Toate dozatoarele de apă expediate de Romkor beneficiază gratuit de opțiunea „Deschidere la livrare”. Vă rugăm să inspectați vizual produsul în prezența curierului. Dacă ambalajul sau aparatul prezintă urme de lovire, solicitați curierului întocmirea pe loc a unui Proces-Verbal de constatare daune (PV) și refuzați coletul.

1. Așezarea uleiului în compresor: Lăsați dozatorul să stea în poziție verticală minimum 2–4 ore după livrare înainte de a-l introduce în priză. Dozatoarele Romkor sunt transportate pe minipalet pentru a rămâne exclusiv în poziție verticală, însă repausul previne blocarea compresorului în cazul manipulărilor din depozit.
2. Pornirea functiilor de apa rece si calda: Porniți comutatoarele de încălzire și răcire de pe spatele aparatului numai după ce din ambele robinete (în special cel de apa calda) curge un jet continuu de apă. Pornirea încălzirii fara apa in sistem arde rezistența electrică internă.

Da, toate aparatele vin complete, gata de montaj: conector T de branșament la rețeaua de apă, robinet de izolare, furtun de presiune de 1/4" și racorduri rapide. În cazul în care aveți nevoie de o lungime suplimentară de furtun, contactați echipa Romkor.

Dozatoarele de apă Midea sunt prevăzute la bază cu un senzor electronic anti-inundație. Dacă în timpul schimbării filtrelor a picurat apă pe tăvița internă, senzorul se activează automat și întrerupe alimentatea cu apă pentru a preveni o eventuală scurgere.

1. Scoateți dozatorul din priză și opriți alimentarea cu apă.
2. Deschideți ușița compartimentului de filtrare și curatati toată apa acumulată la bază folosind o lavetă curată sau șervețele de hârtie.
3. Utilizați un uscător de păr setat pe treapta medie de căldură timp de 2–3 minute, direcționând jetul de aer spre baza interioară unde se află senzorul.
4. Așteptați aproximativ 20–30 de minute pentru ca plăcuța senzorului să se usuce complet, apoi reconectați aparatul la priză și redeschideți T-ul cu robinet.

Dacă problema persistă, contactați departamentul nostru de asistență tehnică la 0727 102 557 sau prin e-mail la office@romkor.ro

Sistemele de filtrare EMTEC sunt echipate cu un senzor de siguranță împotriva inundațiilor. În momentul în care câteva picături de apă ajung în carcasa inferioară la decuplarea cartușelor, sistemul blochează automat debitul de apă

Întrucât la aceste modele accesul manual direct la senzor este limitat, lăsați aparatul în repaus timp de 24 de ore pentru ca umezeala reziduală să se evapore în mod natural. După uscare, electrovalva se va debloca automat, iar fluxul de apă va reveni la normal.

Dacă după 24 de ore sistemul refuză în continuare alimentarea, vă rugăm să ne contactați la 0727 102 557 sau prin e-mail la office@romkor.ro.

Este recomandat să opriți alimentarea cu apă de la T-ul cu robinet și să scoateți aparatul din priză. Lucrările pe rețeaua publică din perioada absenței pot trimite valuri de rugină și nămol care colmatează instantaneu filtrele, iar șocurile de presiune la revenirea apei pot provoca inundații.

Toate dozatoarele de apă și bideurile electrice și non-electrice beneficiază de 2 ani garanție, atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice.

Cartușele de filtrare sunt consumabile și nu fac obiectul garanției.

Verificați comutatorul de pe spatele aparatului (să fie pe poziția ⁠I⁠ / pornit) și asigurați-vă că între spatele dozatorului și perete există o distanță de minimum 10–15 cm pentru ventilație. Dacă dozatorul este lipit de perete, compresorul se supraîncălzește și se oprește automat. Dacă ventilația este corectă și motorul tot nu pornește, contactați departamentul de service la 0727 102 557 sau pe e-mail la office@romkor.ro.

Dacă deblocați corect protecția pentru copii și robinetul de alimentare cu apă rece este deschis, lipsa debitului semnalează fie o pernă de aer în rezervor (țineți robinetul apăsat 1–2 minute pentru amorsare), fie o colmatare masivă cu calcar la ieșirea din rezervor. Dacă problema persistă, apelați la service Romkor la 0727 102 557 sau office@romkor.ro.

Dacă dețineți un model dotat cu senzor anti-inundație (de exemplu, gama Biolux by Midea), acesta oprește automat alimentarea apei la detectarea primilor stropi. La aparatele clasice, verificați dacă tăvița de picături nu s-a revărsat și asigurați-vă că furtunul de alimentare din spate a fost împins până la capăt în conectorul rapid. Pentru asistență, sunați la 0727 102 557 sau scrieți la office@romkor.ro.

Închideți T-ul de alimentare al dozatorului ori de câte ori au loc avarii sau lucrări la rețeaua de apă. La reluarea alimentarii cu apa, lăsați mai întâi apa să curgă murdară la bateria chiuvetei timp de 2-3 minute, iar abia când apa devine perfect limpede redeschideți alimentarea dozatorului.

Recomandăm igienizarea la fiecare înlocuire a cartușelor filtrante:

Dezinfectare microbiologică (rezervor apa rece și circuite): Folosiți 200–300 ml de apă oxigenată 3% (peroxid de hidrogen alimentar/farmaceutic), lăsată să acționeze 30 de minute, urmată de clătire persistenta.

Dacă termostatul de răcire este reglat la maximum, compresorul va funcționa fără oprire, si va crea gheață în rezervor care va bloca curgerea apei reci. Cu ajutorul unei șurubelnițe cu cap drept, rotiți ușor în sens antiorar șurubul termostatului de pe spatele dozatorului către o treaptă medie (mai puțin rece), care permite compresorului să facă cicluri de pauză.

1. Împingeți și mențineți apăsat colierul/inelul exterior spre corpul fittingului.
2. Cu cealaltă mână, trageți ferm furtunul în exterior. Acesta va ieși fără efort.

1. Deconectare: Treceți ambele comutatoare pe poziția ⁠0⁠ (OFF), scoateți ștecherul din priză, închideți robinetul de alimentare și deconectați furtunul de 1/4".
2. Drenaj complet: Goliți apa prin robineții din față, apoi deșurubați bușonul de drenaj de pe spatele aparatului deasupra unui vas până la evacuarea completă a rezervoarelor interne. Remontați bușonul.
3. Ambalare: Așezați dozatorul în poziție verticală în cutia originală din carton cu protecțiile de polistiren (sau folosiți minim 3-4 straturi de folie cu bule). Lipiți pe exteriorul cutiei etichete vizibile cu: „FRAGIL” și „ATENȚIE - ACEASTĂ PARTE ÎN SUS ↑↑ (NU CULCAȚI)”.

Cartușele Precarbon și Postcarbon conțin cărbune activ granulat. În timpul transportului, frecarea granulelor produce o pulbere fină inofensivă. Înainte de consum, efectuați procedura de clătire: lăsați să curgă prin aparat circa 10–15 litri de apă până când aceasta devine perfect cristalină. Ingestia accidentală a câtorva particule este complet inofensivă pentru sănătate.

Culoarea albicioasă este cauzată exclusiv de microbule de aer comprimat dislocate din porii noilor cartușe de sedimente sau ultrafiltrare. Dacă lăsați paharul în repaus 30 de secunde, apa se va limpezi de jos în sus. Este oxigen pur, complet sigur pentru consum, și dispare de la sine după primele zile de utilizare.

Sistemul de ultrafiltrare Romkor (0.01 microni) reține impuritățile, clorul și bacteriile, dar păstrează mineralele naturale benefice din apă (calciu și magneziu). La temperaturi ridicate, acestea precipită sub formă de săruri albe insolubile. Fenomenul este natural și nu prezintă riscuri pentru sănătate.

Un dozator standard Romkor asigură un debit optim de răcire pentru un flux de 10–15 persoane. Pentru spații comerciale, hale sau birouri mari cu cerere ridicată, recomandăm modelele de mare capacitate frigorifică precum Poseidon.

• Dozatoare de apă: Conform OUG 34/2014, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea este integrală (mai puțin costul transportului de retur suportat de cumpărător) dacă aparatul nu a fost pus în funcțiune cu apă. Dacă în aparat s-a introdus apă, din suma restituită se va deduce contravaloarea filtrelor consumate (desigilate) și manopera de igienizare/aducere la conformitate a circuitelor.
• Bideuri: Din motive de protecție a sănătății și igienă intimă (conform Art. 16 lit. e din OUG 34/2014), bideurile pot fi returnate numai dacă nu au fost utilizate.

Nu. Dozatoarele și sistemele de filtrare pentru uz casnic și de birou au rolul de a rafina și îmbunătăți parametrii unei ape deja declarate potabile (provenită din rețeaua publică controlată sau dintr-un foraj propriu testat și avizat sanitar).

Aceste sisteme rețin eficient clorul rezidual, rugina, sedimentele, microplasticul și bacteriile, îmbunătățind gustul și mirosul apei. Totuși, nu există pe piața de retail echipamente compacte capabile să transforme în apă potabilă o sursă contaminată chimic sau biologic (ape de suprafață netratate, ape infestate masiv cu nitrați, nitriți sau metale grele).